山西省12355青少年服务台（呼叫中心）正式启动运行

　　近日下午，团省委联合山西网通公司、山西大学、太原团市委在山西大学隆重举办了以“信息网络·青年成长·社会责任”为主题的5·17世界电信和信息社会日青年论坛。省委常委、副省长梁滨出席论坛并拨通了太原市12355青少年服务台，宣布正式开通运行。山西大学校长郭贵春，省网通公司党组书记、总经理刘守江，团省委副书记刘润民，省网通公司副总经理董瑞，团省委副书记雷健坤，山西大学党委副书记张汉静，太原团市委副书记马皖东等同志也出席了本次论坛，来自山西省高校、科研院所的专家学者以及山西大学学生、太原市青年志愿者代表共300余人参加了本次论坛。

　　论坛上，省委常委、副省长梁滨拨打了建立在电话、手机短信、互联网等现代信心通信技术基础上，为青少年提供一站式便捷服务的——12355青少年服务平台，并宣布正式开通运行。

　　与会领导还一同为“圆梦电话卡”的发行揭幕。省网通公司全体员工还向山西大学的特困学生捐款1万元，并向山西大学的贫困学生捐赠30套“圆梦电话卡”，充分体现了企业对社会的关注与论坛上，太原师范学院教授陈亚平、团省委副书记雷健坤、山西网通高级通信工程师李晓龙就《网络时代的青少年生活》、《12355——打造服务青少年的便捷化信息平台》，《依靠先进技术、创新力量和历史责任感开启信息社会的大门》分别做了主旨发言。与会专家学者与现场青年围绕“网络与青少年”、“12355与青少年健康成长”、“信息技术与社会责任”三个版块进行了深入的探讨与交流。论坛现场，场上场下专家与青年学生就如何让现代信息通信技术更好地服务青少年健康成长、生活学习中的一些疑难问题进行提问与回答互动、不同观点进行交流碰撞。此次论坛在山西信息岗（http://www.sjrx.com/）进行全程图文直播，网友与现场专家不时进行互动交流。场外社会各界人士还通过拨打现场开通的两部12355热线电话参与了论坛的讨论交流。

　　山西网通党组书记总经理刘守江、山西大学党委副书记张汉静还分别向“5.17世界电信和信息社会日青年论坛”致辞。

　　论坛现场部分结束后，与会领导、专家、青年学生来到信息通信技术体验专区体验了宽带及多媒体通信技术、校园新锐、灵通租机、绿色上网、宽带视频点播等业务、产品。

　　据悉：“12355青少年服务台”是共青团组织贯彻落实党的十六届六中全会精神，构建社会主义和谐社会的重要举措，是为青少年提供咨询服务和特色实际帮助的综合性工作平台，是团组织直接面向和服务青少年的窗口。服务台通过整合社会资源，采取热线电话、网站等信息化服务手段，为青少年成长发展提供志愿性质的免费公益服务,促进青少年健康成长。需要求助的青少年和家长可以通过电话、短信、书信、网络通讯等多种形式与服务台联系，反映诉求，获得帮助。

　　经过省、市两级团委数月精心筹备开通的山西省12355青少年服务台（呼叫中心）以电信智能网络12355热线电话为载体，开设2个人工座席，实行全天24小时热线接听咨询和转接服务。为了实现少年需求与社会服务资源的有效对接，12355青少年服务台整合了7个合作伙伴提供免费公益服务：东奥律师事务所、元升律师事务所、鼎信泽律师事务所提供免费法律咨询、青少年维权诉讼代理和援助，山西医科大学社工系志愿者提供免费青少年心理问题解答、仁泰心理咨询有限公司提供专业心理健康咨询、太原市青年创业中心提供就业指导和信息服务、太原市少年宫提供青少年特长免费学习信息服务。今后，随着资源的逐步拓展与整合、专题网站的建设，服务内容将涵盖法律服务、心理疏导、成长指导、就业辅导、就学引导、应急救助、困难帮扶、志愿报名、受理募捐、团务工作等方面的志愿性质的免费公益服务，实现青少年需求与社会服务资源供给的有效对接，逐步实现服务青少年和青少年接受服务的便利化，使12355成为共青团组织直接面向和服务青少年的一站式、综合性窗口和平台。