共青团各省、自治区、直辖市委权益部：

    2007年7月开展12355青少年服务台试点建设以来，全国共有41个城市被纳入试点并根据团中央的试点建设工作要求，着力组织实施，大力加强建设，取得了阶段性成果。全国各地其他的12355青少年服务台、服务热线不断加强日常管理和基础建设，努力提高团组织服务青少年权益需求的能力和水平。为总结交流各试点城市的经验和做法，及时掌握各地12355青少年服务台、服务热线的情况，进一步推进服务台和热线的管理与建设工作，团中央维护青少年权益部决定，对12355青少年服务台试点建设情况进行总结，并对其他各地服务台和服务热线有关情况进行统计，具体内容和要求如下。

一、基本内容

    1. 各省、自治区、直辖市团委权益部填写并报送《附件1：各省（区、市）12355青少年服务台（服务热线）建设情况统计表》。在省级辖区内设立单一服务台（服务热线）的北京、天津、上海、重庆、海南等省（市）不填写附件1，直接填写并报送附件2。

    2. 41个试点建设城市团委填写并报送《附件2：试点城市12355青少年服务台建设情况总结》。

3. 非试点市（地、州、盟、区）团委填写并报送《附件3：各地12355青少年服务台建设和运行情况统计表》。

二、具体要求

1. 请各地团委权益部实事求是地逐一核实，力求客观、全面、准确地反映有关情况。

2. 认真总结和思考本地12355青少年服务台或服务热线的建设和管理，既立足长远、探索规律，又直面问题、找准原因，同时联系实际、研究情况。提出的工作思考要有前瞻性和指导性，具体建议和意见要针对问题并具有建设性、可操作性。

3. 附件中的各表格内容可以根据各地实际，进行适当调整或另附文字材料。表格部分栏目内容与各地具体情况不对应之处，可以不填写或另行注明。

4. 若有其他方面的问题或建议、意见，请一并报送。

请各省级团委权益部组织落实好本项工作。各市（地、州、盟、区）的材料可以经省级团委权益部汇总后集中报送团中央维护青少年权益部，也可以直接向团中央维护青少年权益部报送。

请各地于5月18日前将材料（电子版）报送至团中央维护青少年权益部维权工作处，也可同时寄送纸质材料或电子版材料至团中央维护青少年权益部维权工作处。

地址：北京前门东大街10号  邮编：100051

电话：010—85212169、2134　传真：85212619　

电子信箱：12355@gqt.org.cn

联系人：李云川 刘钊　　

 附件1：各省（区、市）12355青少年服务台（服务热线）建设情况统计表

附件2：试点城市12355青少年服务台建设情况总结

附件3：各地12355青少年服务台建设和运行情况统计表

                                                     团中央维护青少年权益部